一年一度的“3·15”消费者权益日来临，每年的这个时间段各行各业的质量问题都会被曝光，在与人们生活息息相关的“衣食住行”四件大事中，“房子”无疑是人们最为关心的话题！作为家庭消费最大宗的商品，房产消费纠纷近年来成为社会关注的焦点问题。
一处安全又舒心的房子，是消费者实现安居生活的关键，但对于很多人来说，买房的过程却像是“撞大运”，遭遇的各种套路令人防不胜防。一旦“踩坑”，不仅耗费金钱，漫漫维权路更是费时费力，而且有的时候因维权无门只能认栽，所以选择一家靠谱的机构进行房屋交易很关键。
贝壳作为一家上市的世界500强企业，有着完善的房屋交易流程和制度，除了广为人知的"真房源"，还有全面涵盖二手房屋交易过程中的"八大安心服务承诺"，为房地产交易保驾护航！
承诺一：真实房源，假一赔百元
我公司经纪人通过贝壳找房平台（包括APP、PC、M站、小程序等）发布的房源均为满足真实存在、真实图片、真实在售、真实价格四个标准的真房源。贝壳找房、使用平台服务的经纪人以及经纪公司愿接受用户的监督与举报。若被举报房源经平台核实不符合以上承诺内容，贝壳找房平台向举报人赔付100元人民币。
真房源定义（同时满足）：
真实存在：房源地址与产权地址或实际物理地址一致
真实图片：房源展示的图片是本房现状照片（不包括房源户型图）
真实在售：房源在售的状态是业主的真实意愿
真实价格：在贝壳找房平台发布的房源价格以业主委托报价为基准
承诺二：过户枉跑，补偿二百元
在办理缴税过户手续过程中，若因我公司经纪人造成买卖双方任意一方未能一次性办理完毕，需要再次前往现场办理，买卖双方均为无责枉跑方，则我公司向买卖双方各补偿200元人民币，若因购房者或者售房者原因造成枉跑行为，则我公司补偿其中无责枉跑方200元人民币。
承诺三：物业欠费，损失先行垫付
在我公司经纪人协助买卖双方完成物业交割和过户手续后，购房者如发现房屋物业管理费、供暖费、水费、电费、燃气费、有线电视服务费、固定电话费、交易中包含的车位（停车费）等存在拖欠情况并导致其无法享受服务的，在向原售房者催缴后拒不结算或留存的物业交割保证金不能完全抵扣全部欠费的，抵扣完成后，超出的欠费部分由我公司承担先行垫付。
承诺四：不吃差价，十倍返还
经我公司居间成交的买卖业务，合同信息公开透明，不吃一分差价。客户所支付的购房款即为业主的真实出售价格，如发现我公司经纪人赚取房屋差价，我公司将向受损方十倍返还差价部分。差价，即客户支付的购房款与业主的出售价之间的价格差。购房款指买卖双方通过谈判协商确定的成交总价，不包含交易过程中产生的税费、评估费、手续费、服务费等。
承诺五：交易不成，佣金无理由退
经我公司居间成交的买卖业务，如最终未能成功办理过户手续，符合下列任一 条件的，费用缴纳方（买受一方或交易双方）所支付的佣金（特指居间服务费，不包含我公司代收且已经支付给第三方的费用，例如评估费等）将由我公司全额返还。 交易双方协商一致不再继续交易，签署《解约协议书》并提供原件供平台及我公司存档。交易双方签署的房屋买卖合同及相关协议，经人民法院生效判决（或调解）确认解除，并提供复印件供平台及我公司存档。
承诺六：房屋带看，保安心
通过贝壳平台预约看房的用户，在贝壳平台上合作的房产经纪机构提供看房服务过程中，房地产经纪机构将投保带看意外险，当用户因房地产经纪机构原因，遭受或者发生意外事故导致用户人身伤亡的，将由承保公司“中国人寿财产保险股份有限公司”，为用户进行理赔。
（一）人身伤亡赔偿
在房产经纪机构提供看房服务过程中，因意外事故导致看房人员人身伤亡损失且应由房产经纪机构承担经济赔偿责任的，保险公司将予以最高2万元人民币医疗费用赔偿，具体赔付金额以审核看房人员提供的医疗凭证为准。若看房人员在带看过程中发生意外导致身故、残疾，保险公司将根据实际情况予以单个受害人最高20万元人民币赔偿（每次事故赔偿总限额100万元）。
看房服务过程是指以下情形：
1.从经纪人和客户见面时开始，按照合理规划的路线（不包括与看房无关的路线）进行看房，到带看结束双方分开时终止；
2.从业主和经纪人见面时开始，到房源带看结束经纪人及客户离开所看房源时终止。
（二）财产损失赔偿
在房产经纪机构提供看房服务过程中，因意外事故导致业主财产损失且应由房产经纪机构承担经济赔偿责任的，保险公司按照出险时财产的实际价值进行赔偿，每次事故财产损失赔偿限额1000元。
具体财产是指业主自有、使用、保管的，座落于业主房屋地址内的下列家庭财产：
1.房屋及其室内附属设备（如固定装置的水暖、气暖、卫生、供水、管道煤气及供电设备、厨房配套的设备等）；
2.室内装潢；
3.室内财产：
（1）家用电器（电视、冰箱、空调、洗衣机等但不包括小家电及个人便携式电子产品）。
（2）家具。
承诺七：承房屋漏水，专项维修基金
我公司经纪人在签署《居间服务合同》前将对房屋是否存在漏水情况如实告知购房者，让购房者在自愿、公平、透明的基础上做出购买决定。若我公司经纪人未在签署《居间服务合同》前如实告知购房者房屋漏水，自过户之日起六个月内房屋主体结构内发生漏水情况，我公司将补偿购房者最高1000元漏水维修费用。
承诺八：资金存管，损失垫付
经我公司居间成交的二手房买卖业务，买卖双方选择我公司推荐的资金存管机构（特指我公司在贝壳平台备案的资金存管渠道），进行交易资金存管的，则我公司保障该笔资金在存管期间的安全。若因存管机构或我公司经纪人服务过失导致存管资金在存管期间出现损失，则损失的存管资金由我公司先行垫付给损失方。
交易资金：包括但不限于用于购房交易的定金、首付款、物业交割保证金、户口迁出保证金。
资金存管：经我公司促成交易的买卖双方，可通过资金存管的方式支付交易资金，并与我公司推荐的资金存管机构签订交易资金存管协议，由买方将购房交易资金支付至相应的存管账户，待买卖双方达到相应条件后，存管机构按照资金存管协议的约定，向卖方划转购房交易资金或向买方退回购房交易资金的过程
具体承诺适用条件及范围以及承诺申请和保障流程可咨询经纪人。
同时，小贝为大家筛选了一批高分热搜房源供大家参考选择，这些优质好房备件齐全、钥匙在手看房方便、房屋没有纠纷和风险，先从房源选择上帮大家避坑，一起来看看吧~
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