贝壳分是以信用为背书，将信用拆解为5大维度，分别是内力（基础素质）、信誉（质量评价）、侠义（合作度）、声望（行业影响力）和活力（参与度）全面评估经纪人的综合实力，并以直观的数据展现，为好的服务者提供正向激励，“贝壳分”的起点是满足消费者，进而激励服务者即房产经纪人提升自身专业能力，实现“作业数据-提高贝壳分-增加权益-促进作业”的正循环。
▲ 林鹏2021年5月贝壳分呈现
1贝壳分提升让专业更有底气
林鹏，2017年加入房地产行业，2019年5月加入武汉德佑-优则居-绿色新都店，在1年半的时间里，林鹏的贝壳分从最初200多分到500分，再从500分艰难达成600分，林鹏说其中过程说难也难，说不难也不难。说难是因为贝壳分的提升一定是一个长期坚持的过程，这个坚持二字很多人都很难做到；说不难是因为你只要做到了持续坚持，贝壳分提升是很自然的事情。
说到贝壳分的五大维度，林鹏坦承自己的短板特别明显：入职时间短，没有学历加分和其他证书加分，而这两项也不可能在短时间内就快速提升，但林鹏说自己从来没有想过要放弃。相反的他在跟产品部门伙伴的沟通中更加深刻地认知到贝壳分在未来对经纪人的重要性，他一直相信从长远看，贝壳分一定是经纪人赢得客户信任的不二法宝，正是有了这样的认知，林鹏一直很关注自己的贝壳分变化，并积极通过各种方法努力提升贝壳分，对于自己的短板，林鹏告诉我们，对于学历弱项，他已经报考了成人高考，明年就可以毕业了，然后就可以报考全国经纪人证，这些短板他正在加速努力，很快就会补上。
▲ 林鹏在店里为客户匹配房源
讲到提分过程，林鹏说最开始提分的时候还是比较顺利且简单的，但当贝壳分到500分时提升速度就会变慢。他还强调只有在分数提升缓慢的时段里你坚持住了，往往你离高分就不远了，“从600分到现在的645分是最有成就感的。因为越到后面分数越难，我的从业时间和学历，执照认证就比他们少二十分左右了，我只能从其他的方向去不断地提分。“林鹏说他从500分到现在的645分花了将近一年的时间，每个月也就是加十分左右，再想突破就很难了，但他每个月都会分析贝壳分的每一项，还会找人帮忙分析，然后去研究怎么才能不掉分，再去落实自己的作业动作以确保不掉分的同时稳步加分。
在被问到是什么力量让他一直执着于贝壳分的提升，林鹏几乎是脱口而出：贝壳分体现了我的专业度。每一次的分数提升，都会给他带来不小的鼓励，面对客户时也会更有底气。
2贝壳分提升让作业更高效
在与林鹏深度沟通中，他谈的最多的不是贝壳分高带给他的成交效应，而更多地在说贝壳分对一个经纪人的长期价值。在林鹏看来，贝壳分高了，意味着你被客户、被同事选择的机会就多了，而在这些机会中林鹏还能深刻感受到来自客户与同事给予他的一份信任感，正是因为这样一份信任也让他更有动力去提升自己的专业度，林鹏笑言：这是贝壳分真正的价值，让经纪人成长的正循环就这样形成了。
林鹏在说到提升贝壳分最关键的点时表示：对经纪人来说最大的痛点就是要不断地保持贝壳分各个维度的数据不下滑。他还强调经纪人贝壳分到了500分以后再想提升就一定要做到持续关注贝壳分的各个维度，这个关注确实会耗费经纪人大量的时间，但林鹏坚信，在贝壳分上的持续坚持，一定能在未来带给他超值的回报。
▲ 林鹏跟大家在讨论贝壳分指标
林鹏说自己是在每次数据更新后第一时间里都会查看房源合作、商机转化、作业变现、客户评价等，就是要让自己及时发现减分的问题及时纠正，比如说有时候客户评价减分了，他就会在每一次带看之时，第一时间录带看，然后要求客户当面进行评价；如果是商机转化不够，他就会和店里小伙伴谈论怎么提升转录入和转带看率；总之一句话，林鹏对贝壳分的关注会衍生到他的每一次作业中，也只有这样才会促使他更规范的进行作业，越规范带给林鹏的就是越高效。
林鹏还特别说到了他在贝壳分维度最为重视的合作指标，他说自己一直在践行合作是德佑人的基因，他也坚信只有真正做到了多方合作，让合作成为一种下意识的习惯，才会真正发自内心的拥抱合作。合作本身不难，难的是时时有合作的意识。贝壳分在这方面正好起到了一个很好的督促作用，当经纪人在合作意识上有所淡薄，自然会导致行为上放松，指标就会降低，只要你够关注，就会倒逼你时刻提醒自己要重视合作。
▲ 林鹏在与伙伴们探讨线上数据指标
林鹏曾经历过一次与外大区同事的合作，因为对本区域不熟悉，所以对方找到林鹏希望他陪看，林鹏在了解清楚对方需求后第一时间精准匹配房源然后带看，客户表示看房非常的满意，立马就让家人来复看，家人看完以后也非常的满意，最后这位客户很顺利地成交了。”成交以后我就问这位外大区同事，为什么这么多经纪人找到了我呢？对方立马回答我说因为贝壳分啊！“对方经纪人告诉林鹏因为他知道贝壳分高的经纪人大概率是足够专业和有责任心的。对方还一再表示很庆幸选择了林鹏，能让客户这么快地就买到了心仪满意的房子了。
如上所述，恰恰正是在印证那句话，“那些为用户好的服务者，正在服务回报中享受到正向激励和正向回报”。
3贝壳分提升让职业更有尊严
“在刚刚加入的时候对于贝壳分并没有明确的感知，作业过程中正常做，听店东的话，重视线上作业的习惯养成，直到在线上获得了不少商机，了解到很多客户反馈是通过贝壳分找到的我，我才真正感受到贝壳分给经纪人带来的红利就是客户对你的一份信任。”从最基础的作业流程，到每一次服务好客户，林鹏对自己作业能力的提升以及和服务价值的坚守，使其得到了业务递进的爆发式体现，贝壳分也在稳步快速的提升。
林鹏还举例说，“当我贝壳分变高以后，各项业务维度的推进是我始料未及的，商机的增加、外网的呈现量也在增加，”这让本就很忙碌的林鹏几乎是应接不暇，“因为之前很少有客户是因为贝壳分找到我，但现在很多客户都会主动告诉我，就是冲着我的贝壳分高才找到我，才让我给他们找房子和卖房子。包括外区域的同事录入我所在大区的房子时，他们也会因为我的贝壳分高而选择将房源推荐给我维护，他们说我会非常靠谱。“说到这里，林鹏脸上露出了特别自豪的微笑。
▲ 林鹏在楼盘小区内服务看房客户
“很多人问我，贝壳分怎样做到645分，有没有提升的秘籍？我的答案就是那句大家常常说的，坚持做难而正确的事。”在林鹏看来，大数据时代，贝壳分最能彰显出经纪人的真实行为。从内心认可平台规则和价值观，做平台和品牌倡导的事情，对客户好、对同事好、合作共赢，把服务踏踏实实做好了，就会形成经纪人在行业发展的良性循环。
“我现在带了5个徒弟，而且他们的贝壳分提升都特别快，最优秀的新人能够在入职半年后从最初的200多分提升到500分，最近在带的的徒弟我也定了目标让他3个月之内贝壳分提升到500分。”林鹏说起自己带的徒弟就特别自豪，他说作为师傅看到徒弟的飞速成长就觉着自己的付出特别有价值。在林鹏看来，以自己的专业力去影响更多的经纪人走向更专业，共同促进行业向善向上，这也是让经纪人这份职业更有尊严的彰显。
▲ 林鹏在为客户讲解房源
“贝壳分相当于对外展示的一个标签，客户可以通过这个标签找他认为比较专业的经纪人。比如，昨天有个客户打电话咨询买房的事情，我很好奇客户从什么渠道获知我的电话，客户告诉我说‘是通过APP点击贝壳分从高到低排列得到的’。这充分说明了当你自身做到足够的无可挑剔时，客户就会把机会投向你，一份专业、一份信任、数据化体现经纪人的专业度，更是让经纪人在消费者的信任中感受到这份职业的价值感。
武汉德佑总经理张葵在说到贝壳分的价值时这样说：“贝壳分”信用体系建立的初衷，就是要鼓励经纪人“做难而正确的事”。5大维度的细化考核，使得“贝壳分”不再是单纯的奖惩机制，还能帮助经纪人发现自身优势与短板。针对短板进行专项提升，从而实现经纪人服务能力的自我升级，让更多有房产需求的消费者能够体验到更加专业的服务，这才是贝壳分最大的价值。