为进一步方便企业和群众办理不动产登记事项，简化不动产登记办理程序，促进营商环境优化，武汉市自然资源和规划局推出了不动产登记全流程网上办，群众坐在家里登录“武汉市不动产登记网上办事大厅”（以下简称“办事大厅”）就可以完成不动产登记网上办业务。

PC端：
武汉市不动产登记网上办事大厅
http://whbdc.zrzyhgh.wuhan.gov.cn/Whsbdcdjfwpt/#/

手机端：
1.关注“武汉不动产”微信公众号—办事大厅
2.下载鄂汇办APP—不动产登记专区—武汉市

“办事大厅”共包括4大板块：“我要办”、“我要查”、“我要看”及“我要问”。
其中“我要办”中囊括了新房办证、二手房过户、更名、夫妻增减名、补办不动产证、补办证明、离婚析产、房屋赠与及继承（公证书）这10种不动产登记情况。选定自己需要办理的类型后，根据操作步骤提示，即可线上办理。

图片来源：武汉市不动产登记网操作界面

“我要查”中可查询个人名下不动产、证书详情、办证进度、不动产电子发票及电子权属证书。

“我要看”中可查看办事指南、政策文件、登记公告及办事地点。其中“办事指南”中对于“我要办”中的10种不动产办理情形需要的资料及步骤做了详细说明。

图例：微信端办事指南

一般来说，正常程序办理不动产登记证需要四个步骤，分别是受理—落宗—收件—发证。之前在武汉办理“落宗”这一项就需花费16个工作日的审核时间，因为还要明确土地所有权使用范围等，然后再去窗口办理后续步骤，因此完成整个过程需要20多个工作日的时间。而现在市民可通过电脑、手机微信完成不动产落宗，大大节省了办理时间，对市民来说更加方便快捷。

问题1：如何注册不动产登记网上办事大厅个人用户？
回答：通过湖北省政务服务网（电脑端）或鄂汇办APP（手机端），点击“注册”，根据提示输入姓名、身份证件号码等信息，进行验证。验证通过后，即可注册成功。

问题2：在登录过程中提示“密码不正确”，如何处理？
回答：打开湖北省政务服务网（电脑端）或鄂汇办APP（手机端），通过“找回/忘记密码”按钮，根据提示输入相关信息，重新设置密码。

问题3：在注册或登陆过程中，提示其身份证被注册过，绑定的手机号不是自己的，如何处理？
回答：打开湖北省政务服务网（电脑端）或鄂汇办APP（手机端）,通过“账号申述”按钮，根据提示输入相关信息，即可进行账号找回操作。

问题4：二手房过户登记申请完成后，如何查询办理结果？
回答：a.在网厅“我要查”中的“用户信息”中，可通过浏览办件列表，查阅办理结果；
b.登陆武汉不动产登记服务平台微信公众号，通过“我的不动产”功能，查询本人名下不动产登记信息，实时了解已办理的不动产登记信息。

问题5：在网厅上做的夫妻加减名登记，是夫妻双方都需要人脸识别吗？
回答：是的，无论加名还是减名，夫妻双方都需要身份认证。

问题6：从开发商买来的新房有贷款，在网上办证如何办理？
回答：首先需要联系贷款银行，由银行在网厅申请“期转现”业务；然后登陆网厅，选择“新房办证（有贷款）”业务，按照提示进行办理即可。

问题7：个人房屋贷款，在银行做抵押权登记，如何在手机上操作人脸识别？
回答：第一种方法是通过微信登陆“武汉不动产服务平台”小程序，在“我的”界面点击“我的认证”，找到需要认证的业务，根据提示人脸认证，认证完成后，状态由蓝色“未认证”变更为灰色“已认证”，认证通过；
第二种方法是可以直接在银行受理业务界面扫描二维码认证。

内容编辑：周啸宇
内容出品：贝壳武汉站内容运营部
特别说明：本文资料来源于武汉市不动产登记网官方信息